联系我们：多渠道沟通，快速响应
无论你是传奇私服玩家、服务器运营者，还是寻求商务合作的伙伴，都可以通过以下渠道与我们取得联系。平台实行「首响不过夜」服务承诺——所有通过官方渠道提交的咨询，将在24小时内得到人工回复（节假日顺延至下一个工作日）。2025年，我们平均首次响应时间为3.2小时，远低于行业平均的24小时。
为了更高效地处理你的问题，建议在联系前准备好相关信息：涉及服务器问题时，请提供开服表上的服务器名称和开区日期；涉及账号问题时，请提供注册手机号或邮箱；涉及工具故障时，请提供「传奇百宝箱」版本号和错误截图。信息越完整，处理速度越快。
主要联系方式一览
📧 电子邮件
官方邮箱：[email protected]
商务合作：[email protected]
投稿与反馈：[email protected]
邮件主题请注明「咨询-具体事项」，我们会在1-2个工作日内回复。建议附件小于10MB。
📞 在线客服
站内在线客服系统：点击页面右下角「在线咨询」浮窗即可发起会话。
客服工作时间：每日 9:00 - 23:00（全年无休）
非工作时间请留言，次日9:00起按顺序回复。在线客服可处理账号绑定、积分查询、开服表纠错等日常问题。
🏢 通讯地址
公司注册地址：北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层（仅用于接收法律文书，不接待来访）
数据运营中心：江苏省苏州市工业园区XX产业园X栋（不对外开放）
注意：我们为纯线上运营团队，无对外接待场所。任何声称「线下见面」或「上门服务」的均为诈骗。
工作时间与服务承诺
平台数据更新工作时间为每日 8:00 - 24:00，人工审核编辑实行两班倒制度，确保开服表在高峰时段（晚19:00-23:00）的更新延迟不超过15分钟。客服团队分为两班：白班 9:00-18:00，晚班 18:00-23:00。深夜时段（23:00-次日9:00）由智能机器人处理常见问题，紧急事务（如发现钓鱼网站冒充本站）请发送邮件至紧急值班邮箱：[email protected]，该邮箱有专人值守。
我们承诺以下服务标准：1）开服表信息纠错——核实后2小时内修正；2）账号问题处理——1个工作日内解决；3）工具故障排查——远程协助或日志分析后3个工作日内给出解决方案；4）投诉与建议——5个工作日内反馈处理结果。若未达到上述标准，您可通过邮件申请补偿（如积分补偿或会员时长延长）。
各部门联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 开服表信息提交/修改 | 数据采编部 | [email protected] | 2小时内 |
| 服务器推广合作 | 商务合作部 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 玩家账号/积分问题 | 用户支持部 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 文章投稿/攻略发布 | 内容编辑部 | [email protected] | 3个工作日内 |
| 网站技术故障 | 技术运维部 | [email protected] | 4小时内 |
| 法律/合规事务 | 法务部 | [email protected] | 3个工作日内 |
如果你不确定该联系哪个部门，请统一发送至 [email protected]，我们的客服团队会根据内容进行内部转派，不会遗漏任何请求。
常见问题快速解答
Q1：我想在开服表上发布我的传奇私服信息，需要什么条件？
请将服务器名称、版本类型、开区时间、官网地址、登录器下载链接发送至 [email protected]。我们要求服务器至少稳定运行3天以上，且无重大投诉记录。审核通过后，信息将在2小时内出现在开服表中。注意：我们拒绝收录含有违法内容（如赌博、色情）的服务器。
Q2：发现开服表上的某个服务器信息有误，如何举报？
在开服表页面点击该服务器条目右侧的「举报」按钮，或发送邮件至 [email protected]，说明错误类型（如开区时间不符、版本描述错误、服务器无法连接）。经核实后，我们会立即修正信息，并对举报者给予积分奖励。
Q3：我被某个私服骗了钱，你们能帮我追回吗？
我们非常理解你的损失，但作为信息平台，我们没有执法权，也无法介入玩家与服务器之间的纠纷。我们建议你：1）保留所有充值记录和聊天截图；2）向服务器所在地区的网警（网络违法犯罪举报网站）提交报案；3）在平台上对该服务器发布负面评价，提醒其他玩家。我们会配合警方调查提供必要的信息。
Q4：如何申请成为平台的兼职编辑或数据标注员？
请将个人简历和相关经验（如传奇私服游戏经历、数据标注经验）发送至 [email protected]。我们要求兼职编辑每周至少工作10小时，熟悉至少两种传奇引擎版本。通过面试后会有为期两周的培训期，培训通过后正式上岗。